Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fy88h

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "fy88h" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fy88h và đội ngũ vận hành tại địa chỉ website fy88h.cam.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của fy88h.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng fy88h, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo lập để sử dụng dịch vụ của fy88h.
• "Số dư": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại fy88h.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fy88h dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động Android/iOS, hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do fy88h cung cấp.

Để trở thành thành viên của fy88h và được phép sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người đăng ký phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang trong tình trạng bị fy88h đình chỉ, cấm hoặc đóng tài khoản trước đó vì bất kỳ lý do gì.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại fy88h. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

fy88h bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

fy88h hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank. Người chơi cần lưu ý các quy định sau khi thực hiện giao dịch nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của thành viên đã đăng ký tại fy88h.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác, kể cả người thân, để nạp tiền vào tài khoản fy88h.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng từ 1 đến 10 phút. Trong trường hợp chậm trễ, người chơi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat.
• fy88h không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi trong quá trình nạp tiền.
• Mọi khoản nạp tiền được xác nhận là không thể hoàn lại, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh bởi fy88h.

fy88h cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ một cách nhanh chóng và minh bạch. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi của tất cả thành viên và tuân thủ các quy định về tài chính, các điều kiện sau cần được đáp ứng:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên thành viên đã đăng ký tại fy88h.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• fy88h bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm thời giữ lại yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Số dư thưởng (bonus) chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu.
• fy88h không tính phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.

fy88h thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người chơi cần tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn cược tối đa. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
• Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản mới đăng ký lần đầu tiên.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác bất hợp lý lợi thế từ chương trình thưởng.
• fy88h bảo lưu quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, fy88h có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.
• Giá trị tiền mặt của thưởng không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng sang tài khoản khác.

Tất cả hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng fy88h phải tuân theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại fy88h được xác định bởi hệ thống trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao có thật.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• fy88h bảo lưu quyền hủy bỏ lệnh cược hoặc kết quả trận đấu trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc thông tin đầu vào sai lệch do lỗi hệ thống.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động hoặc thuật toán bên ngoài nào để hỗ trợ việc đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ cược được niêm yết tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, trừ khi có thông báo điều chỉnh do lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• fy88h hỗ trợ cá cược các môn thể thao phổ biến tại Việt Nam như bóng đá (V-League, AFF Cup), cầu lông, bóng rổ, esports cùng nhiều sự kiện quốc tế khác.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fy88h và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức:

1. Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
2. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác khi đăng ký.
3. Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng fy88h.
4. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong cài đặt tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
6. Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc gian lận khuyến mãi (bonus abuse).
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây tổn hại đến đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác của fy88h.
8. Mạo danh nhân viên fy88h hoặc thành viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fy88h của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Các lưu ý quan trọng về bảo mật tài khoản:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản fy88h với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ (fy88h không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, và không sử dụng mật khẩu giống với các tài khoản khác.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho fy88h qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

fy88h không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Tuy nhiên, fy88h cam kết hỗ trợ tối đa và điều tra kịp thời mọi trường hợp bị nghi ngờ tấn công tài khoản.

fy88h cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, fy88h không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống. Phạm vi giới hạn trách nhiệm của fy88h được xác định như sau:

• fy88h không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• fy88h không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. fy88h không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của fy88h trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Tài khoản thành viên tại fy88h có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: fy88h có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động. fy88h sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định.
• Theo yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, fy88h có thể đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, người chơi không được phép đăng ký tài khoản mới tại fy88h dưới bất kỳ hình thức nào.

fy88h cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của fy88h qua live chat hoặc email support@fy88h.cam để phản ánh vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, fy88h sẽ chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: fy88h sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức.

Quyết định của fy88h sau khi đã hoàn thành quy trình trên là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên. Trong quá trình tranh chấp, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trừ khi tài khoản bị tạm thời đình chỉ do liên quan đến vấn đề đang tranh chấp.

Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa fy88h và người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tính hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Không chuyển nhượng: Người chơi không được phép chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của fy88h.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định về khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa fy88h và người chơi.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này có thể được gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của fy88h hoặc qua kênh live chat trực tuyến 24/7.